'Sağlık ve hayat sigortalarına farkındalık arttı'

'Sağlık ve hayat sigortalarına farkındalık arttı'

  • A-
  • A
  • A+

Bireylerin pandemi döneminde, başta sağlık olmak üzere birçok alanda kendilerini daha fazla güvende hissetme ihtiyacı duyduğunu, önceliklerinin değiştiğini ve bu değişikliklerin de tüm sektörlerde uzun dönemli kalıcı etkilere yol açtığını belirten Cigna Sağlık Hayat ve Emeklilik Genel Müdürü Pınar Kuriş, “Kovid-19 salgınının etkisiyle sağlık sigortaları ile birlikte SGK olanakları, devlet hastanesi ve özel hastane olanakları tekrar birçok kişinin gündemine girdi. Tüketicilerin sahip oldukları sigortaları ile ilgili olarak akıllarına gelen ilk soru salgın hastalıkların teminat kapsamı altında olup olmadığı idi. Dolayısıyla, içinde bulunduğumuz bu dönemde başta sağlık sigortası olmak üzere hayat sigortalarının da farkındalığı arttı ve bu artış hem sağlık hem hayat sigortası sahipliğinin de artmasına olumlu bir şekilde yansıdı.” dedi. 

“İnsan odaklı yaklaşımımız, pandemi döneminde de en önemli aksiyonlarımızın temeli oldu.”

Salgın öncesi dönemde sağlık poliçelerinde salgın hastalık riskinin kapsam dışı tutulmasına ve bu risk için prim alınmamış olmasına rağmen, sigorta şirketlerinin salgının daha ilk dönemlerinde Kovid-19 tedavisi giderlerini karşılama ve poliçe kapsamına alma kararlarının salgınla mücadelede çok önemli bir rol oynadığının altını çizen Kuriş, “Bu gelişmeyle birlikte Tamamlayıcı Sağlık Sigortası branşında önceki dönemlere oranla poliçe üretiminde ciddi bir artış yaşanmasına sebep oldu” dedi ve ekledi: “Biz de Cigna olarak, salgının başından itibaren toplumumuza fayda sağlayabilecek uygulamaları hızlıca hayata geçirdik. Öncelikle hali hazırda hayat sigortası olan müşterilerimize Kovid-19’un teminatları kapsamında olduğu bilgisini aktardık. Salgının başlamasıyla birlikte özellikle online doktor ve online psikolog gibi sağlık ek hizmeti sağladığımız ürünlere sahip olan sigortalılarımız, sosyal izolasyonlarını sağlayabilmek amacıyla bir sağlık kuruluşuna gitmeden bu hizmetlerden yararlanamamaya başladılar. Pandeminin ilk dönemini atlattığımız ve yeni normalle birlikte kısıtlı sosyalleşmeye başladığımız dönemde aldığımız aksiyonlardan biri ise evlerimizde kaldığımız Mart – Haziran döneminde poliçe süresi biten ve bu dönemde sosyal izolasyonunu korumak adına evinden çıkmadığı için poliçesiyle birlikte sunduğumuz ücretsiz ek hizmetlerden faydalanamayan müşterilerimizin ek hizmetlerini kullanım süresini uzatmak oldu.” dedi. 

Sözlerine “müşterilerimizin değişen sigorta ihtiyaçlarını her zaman odağımıza alarak onların ihtiyaç ve beklentilerine en uygun, farklı ve yeni ürün çeşitlerini sunmak üzere çalışmalarımızı sürdürüyoruz” diyerek devam eden Kuriş, bu bakış açısıyla 2020 yılında ‘KOBİmin Yanında Hayat Sigortası’, ‘KOBİmin Yanında Ferdi Kaza Sigortası’ ve ‘Çiftçimin Yanında Hayat Sigortası’ ile KOBİ ve çiftçi müşterilerine özel ürünler geliştirdiklerini ifade etti. 

Sigorta sektörünün potansiyeli 2021’de de artmaya devam edecek

Kredi bağlantısı olmayan hayat sigortalarında farkındalık ve ihtiyaç, pandeminin etkisiyle artmış olmakla birlikte bu alanda hala çok büyük bir potansiyel var. 2011’den beri hızlı büyümesine devam eden hayat sigortası branşı, 2020 Kasım itibarıyla %34 büyürken, 2021’de de bu trendin devam edeceği ve yıllık 15 milyar TL’nin üzerinde üretim gerçekleşeceği öngörülüyor. 

Kasım 2020 sonunda özel sağlık sigortası ve tamamlayıcı sağlık sigortası olmak üzere toplam sigortalı sayısı 3,85 milyon kişiye ulaşırken bu rakamın 2021 yıl sonunda 5 milyona yaklaşması tahmin ediliyor. 

Bireysel Emeklilik Sistemi ise Aralık 2020 itibarıyla 137 milyar TL fon büyüklüğüne ve 7 milyon katılımcı sayısına ulaşırken, Otomatik Katılım Sistemi ile katılımcı sayısı ise 6,6 milyon oldu. Pandeminin tüketim ve harcama davranışları üzerindeki etkisi ve sistemde yapılacak yeni düzenlemelerle birlikte önümüzdeki dönem katılımcı sayısında da bir artış olacağı öngörülüyor.

“Dijitalleşmeyi merkezimize alarak ilk’lerimizi çoğalttık.”

Pandemi ile birlikte sigorta sektöründe online hizmetler daha fazla önem kazanırken, bu alana yapılacak yatırımların sektörün büyümesine ciddi anlamda katkı sağlayacağını belirten Cigna Sağlık Hayat ve Emeklilik Genel Müdürü Pınar Kuriş, “Bu dönüşümün kalıcı olacağından hareketle biz de online satışa odaklanarak dijital kanallarımıza yatırımlarımızı artırdık ve dağıtım ağımızı güçlendirdik. İlk olarak, mayıs ayında sigortalıların evlerinden hiç çıkmadan, 7 gün 24 saat online doktor hizmetinden faydalanmalarını sağlayan 7/24 Sağlıklı Hayat Sigortası ürünümüzü piyasaya sürdük. Ayrıca, Hayat Sigortası ürünümüz içerisinde sunduğumuz 7/24 Online Doktor ve Psikolog Hizmetimiz de sektörde ilk defa bir ürün içerisinde sigortalıya sunulan bir hizmet oldu. 

Aynı zamanda evlerimizden çalıştığımız bu dönemde saha satış ve telemarketing ekiplerimizin hem günlük iş akışlarını ve iş yapış methodlarını kolaylaştırmak hem de verimliliklerini artırmak amacıyla geliştirdiğimiz ve Cigna Kolay adını verdiğimiz dijital dönüşüm projelerimizi de başlattık.” dedi.

Cigna, 2021’de sağlık branşı ile büyüyecek

2020 sonu itibarıyla Cigna’nın prim üretimi bir önceki yıla göre %24 oranında büyürken, şirket; hayat sigortası branşında %25, kaza sigortası branşında ise %8 büyüme gerçekleştirerek yılı başarılı bir şekilde tamamladı.

Kuriş, “2021’deki öncelikli hedefimiz; kredi bağlantılı olmayan sigortalarımızın payını tüm prim üretimi içerisinde artırmak” dedi ve ekledi: 

“Geçtiğimiz sene, kredi bağımlılığını azaltmak adına hizmete açtığımız yeni hayat sigortası ve ferdi kaza sigortası ürünlerimiz ile büyümemizi hızlandırdık. Her zaman olduğu gibi müşterilerimizin ihtiyaçlarına cevap verecek şekilde ve günlük hayatta faydalanabilecekleri ek ücretsiz hizmetlerle geliştirdiğimiz ürünlerimizle kurumsal ve bireysel müşterilerimizin yanında olmayı sürdürdük. QNB Finansbank ile olan iş birliğimizi güçlendirerek bankanın tüm kanallarında sigorta penetrasyonunu artırdık. Telesatış ekibimizin performansı ise her geçen gün artmaya devam ediyor. Telesatış kanalımızı da analitik çalışmalarımız kapsamında makina öğrenmesi modelleriyle müşteri portföyümüzü daha iyi tanımaya başladık. Tüm bu gerçekleşmeler 2021 yılına güçlü bir başlangıca da zemin hazırladı. 2021 yılında aynı zamanda ürün, teklif ve hizmetlerimizi müşteri ihtiyacına yönelik tasarlayarak müşteri deneyimini iyileştirmeyi hedefliyoruz. 

Geride bıraktığımız yılda Cigna adıyla imza attığımız en önemli yeniliklerden biri de sağlık branşına adım atmamız oldu. Yenilenen markamız ve “Hayat Boyu Birlikte” olma söylemimizle, dünyada sağlık sigortacılığında sektör devi olan Cigna Global’in uzmanlığını ülkemizdeki deneyimimizle harmanlayarak yeni girdiğimiz bu alanda, yaygın sağlık kuruluşları ağımız ve ürünümüzü zenginleştirmek için eklediğimiz ek sağlık hizmetlerimizle müşterilerimize online dahil farklı temas noktalarında en iyi ürünü ve hizmeti sunan şirket olma yolunda çalışmalarımıza devam ediyoruz.”  

Yorum Yazın

Kahve Tutkusu Boğaz’la Buluştu

Marka yaratıcısı, bir strateji ustası Serkan Candaş

YGD'de Ödül Hazırlığı Heyecanı Başladı

Bahçeköy’de Ormanın Kalbinde Yeni Bir Soluk: Bella Vista

Fahrettin Altun’un yerine Burhanettin Duran geldi

Şile Belediyesi Başkanı Özgür Kabadayı gözaltında

TOFAŞ, Bursa fabrikasında üretime ara verecek

OPET’e 131 milyon TL ceza

Belediyeler hedefteyse görevi bırakmaya hazırım

Motorinin litresi 55 TL’yi aştı

'Kanalları kapatarak iktidarda kalamazsınız'

İmralı'dan yeni fotoğrafla servis edildi

İsrail Suriye’de 10 üs kurdu!

Emekli maaşı 8 çeyrek altından 2,5 çeyrek altına düştü

'Onların yüreği yok, cebi var'

'Fitne yayan muhaliflere katlanmak zorunda mıyız'

'Böyle devam ederse ne demokrasi kalır, ne seçimler kalır'

Demirtaş siyasi saiklerle tutuklandı!

17 yaşında ölen gencin babası şikayetini çekti

Şehit ablasından cenaze töreninde sitem

YGD, Haber Siteleri İçin SEO Stratejilerini Masaya Yatırdı

Siyasi operasyonlar Türkiye'nin risk algısını yükseltiyor

Ayşe Barım'ın tutukluluğu devam edecek

Yumurta fiyatlarına yeniden zam

Yeni aşamada istişarelere ihtiyaç var

TL'nin reel değeri tarihi dipte

Seçimde yenemediniz, yargı sopasıyla ezmeye çalışıyorsunuz

'Çiğ sütün litre fiyatı en az 21 TL olmalı'

Dalga dalga operasyonlara, tutuklamalara hazırlıklı olun

Atatürkçü teğmenlere düğün yasağı!

Yükleniyor

Güney Kore'de vatandaşlara karşılıksız para dağıtılacak

Dolar son 50 yılın en büyük değer kaybını yaşadı

Sırbistan'da öğrenciler Vuvic iktidarını protesto etti

Yoon Suk Yeol, sıkıyönetim soruşturması kapsamında sorgulandı

Hamaney'i aşağılık bir ölümden kurtardım

İran nükleer projesini yeniden inşa etmeyi düşünürse tekrar saldıracağız!

ABD’nin saldırısı, İsrail’in arkasındaki gücü gösterdi

İran'ın nükleer programı yok oldu

İran nükleer silah elde etmek için ihtiyaç duyduğu her şeye sahip

Pis işlerimizi İsrail hallediyor

'Çaresizce yanmayı bekliyoruz'

Ayşe Akın, kalbini Squid Game yıldızına kaptırdı

Sıla Türkoğlu güzelliğiyle büyüledi

Güzel oyuncu eleştiri yağmuruna karşı olan sessizliğini bozdu

Melisa Döngel soluğu tatilde aldı!

Güngör, Sofia Vergara’nın üstsüz pozunu beğenince...

Aslı Bekiroğlu hastane odasından isyan etti

Melis Sezen kısa taytıyla poz verdi!

Demet Özdemir bayramda soluğu babasının yanında aldı

Hazal Subaşı sezonu açtı

TOFAŞ, Bursa fabrikasında üretime ara verecek

Elektrikli araç satışları dizeli geçti

Erdoğan, TOGG T10F’i test etti

Volvo EX30 Türkiye Yollarında

İkinci el araca Avrupa’dan 2.5 kat daha fazla ödüyoruz

Ali Özçete OSS'de güven tazeledi

Ekonomik kriz ulaşımı da vurdu

Ticaret Bakanlığı'ndan ikinci el araç ticaretine sıkı denetim

BYD’den 22 modelde beklenmedik indirim

Tüketiciyi yanıltan reklamlara 15,8 milyon lira ceza kesildi

Uzayan yangın sezonu solunum sağlığımızı da tehdit ediyor

İstanbul'da görünürlüğü artan keneler zararsız

Uzmanlar Diş Sağlığına Karşı Uyarıyor

Yanlış Beslenme Kalp Durmasına Yol Açabilir!

Türkiye'deki nanelerde klorpirifos alarmı

Yedikule Göğüs Hastalıkları Hastanesi’nde Çete Çökertildi

Tarım Bakanlığı baharatlardaki hileyi açıkladı

İstanbul’da kene vaka sayısı 7 bini aştı

Alparas Tunç: DMD (Duchenne Musküler Distrofi) İle Mücadele Eden Bir Çocuk

Bu kene türü hem hayvanlar hem de insanlar için ciddi risk taşıyor

YGD'de Ödül Hazırlığı Heyecanı Başladı

YGD, Haber Siteleri İçin SEO Stratejilerini Masaya Yatırdı

CHP'li 4 ilçe belediyesine daha operasyon için hazırlık yapılıyor

Halk TV ve Sözcü TV ekranları salıdan itibaren kararıyor

Gazetecilikte Sosyoloji, Psikoloji ve Ses-Nefes Eğitiminin Gücü

ROK, Fatih Altaylı'nın tahliye edileceği tarihi açıkladı!

Fatih Altaylı’nın neden tutuklandığı belli oldu!

Fatih Altaylı’ya soruşturma ve gözaltı

Yüzüncüyıl Gazeteciler Derneği Yeni Döneme Hızlı Başladı

Ekonomi Basını Başarı Ödülleri sahiplerini buldu

LİG TABLOSU

Takım O G M B Av P
1.Galatasaray 36 30 1 5 60 95
2.Fenerbahçe 36 26 4 6 51 84
3.Samsunspor 36 19 10 7 14 64
4.Beşiktaş 36 17 8 11 23 62
5.İstanbul Başakşehir 36 16 14 6 4 54
6.Eyüpspor 36 15 13 8 5 53
7.Trabzonspor 36 13 11 12 13 51
8.Göztepe 36 13 12 11 9 50
9.Rizespor 36 15 17 4 -6 49
10.Kasımpaşa 36 11 11 14 -1 47
11.Konyaspor 36 13 16 7 -5 46
12.Alanyaspor 36 12 15 9 -7 45
13.Kayserispor 36 11 13 12 -12 45
14.Gazişehir Gaziantep 36 12 15 9 -5 45
15.Antalyaspor 36 12 16 8 -25 44
16.Bodrum FK 36 9 17 10 -17 37
17.Sivasspor 36 9 19 8 -16 35
18.Hatayspor 36 6 22 8 -27 26
19.Adana Demirspor 36 3 28 5 -58 2