TEKNOLOJİ

TEKNOLOJİ Haberleri

Telekom sektöründe yeni fırsatlar

Telekom sektöründe yeni fırsatlar

Telekom sektöründe yeni fırsatlar
  • A-
  • A
  • A+

Dünyanın lider bilgi hizmetleri şirketi Experian, Covid-19 sürecini temel alarak hazırladığı “Telekomünikasyon Sektöründe Ticari Direnç” raporunda, sektöre yönelik değerlendirmelerin yanı sıra bu dönemde oluşan yeni fırsatlara dikkat çekerek, Telekom şirketlerine önemli bir dizi tavsiyede bulundu.

COVID-19 pandemisi tüm dünyada büyük bir etki yarattı. Ülkelerdeki karantina uygulamalarının ekonomiye olan etkisinin uzun süre hissedilmesi bekleniyor. Fakat telekomünikasyon sektörünün krizden diğer sektörler kadar etkilenmediği gözlemleniyor. Experian analistlerinin tahminlerine göre, diğer birçok sektör kriz öncesi gelirlerinin yüzde 50 ila yüzde 80’ini kaybetti ve kısa vadede yeni gelir elde etme fırsatına sahip değil.

Bu süreçte tüketiciler, aileleri ve arkadaşlarıyla bağlantıda kalmak için telekomünikasyon şirketlerinin sağladığı hizmetlerden yararlanmaya devam ediyor ve şirketler evden çalışma uygulamasını sürdürüyor. Böylece tüketicilerin sürdürülebilir, hızlı, güvenli ve kaliteli bir telekomünikasyon hizmeti ihtiyacı doğuyor. Experian da bu dönemde müşteri, toplum ve şirketler için katma değer yaratırken kazançların korunmasına yardımcı olabilecek sekiz yöntemi paylaştı:

Risk stratejilerinizi gözden geçirin

Ekonomik durgunluk dönemlerinde, müşteriler yeni ekonomik dengelere ve değişen kredi tahsis süreçlerine alışırken bazı dönüşümler gerçekleşir. Bu dönüşümler geçmiş veriler kullanılarak oluşturulan risk modellerini ve stratejilerini etkiler ve yeniden düzenlemeyi zorlu hale getirir. Risk skorlama modelleri ve minimum kredi onay skoru stratejileri gözden geçirilerek müşteri kazanımındaki kârlılık ve mevcut müşteri tabanı yönetimi daha sürdürülebilir hale getirilebilir.

Müşteri taleplerini karşılamak için analizlerden yararlanın

Telekom firmaları davranış skorları ve müşteri analizlerini birlikte kullanarak çapraz satış ve yukarı yönlü satış tekliflerinde büyüme fırsatlarını tespit edebilir. Analiz teknolojileri, tekliflere yanıt vermesi olası müşterileri belirleyerek düşük riskli müşterilerden elde edilen geliri arttırır. Her bir müşteriye, riske ve ‘bir sonraki en iyi aksiyona’ yönelik, veriye dayalı bir risk profili atanır.

Müşteri kaybını ve tahsilatları yönetin

Büyüme potansiyeline sahip kârlı müşteriler ve faturaları ödemekte zorlanan yüksek riskli müşteri türleri vardır ve bu iki müşteri türünü ayırabilmek kritik önem taşır. Telekom şirketleri, gerçek temerrüt profillerini tespit eden modeller uygulayarak, kendi başına çözüm bulabilen müşteriler için aksiyon alma ve yüksek riskli müşterilerin artan borçlarının kontrolü arasındaki hassas dengeyi yönetebilir.

Dijital satın alma konusunda uzmanlaşın

Müşteri deneyiminin iyileştirilmesiyle 7/24 servis seçeneklerine yönelik büyük bir dönüşüm gerçekleşiyor. Pandemi, bu konudaki talebi katlayarak arttırdı. Müşterilerin satın alma süreçlerini hızlı ve sorunsuz hale getirmek için bu alanda ciddi fırsatlar oluştu. Kampanya pazarlaması sona eriyor ve yerini kişiselleştirilmiş çapraz kanal iletişimlerine bırakıyor. Skorlama, kimlik doğrulama ve dijital dolandırıcılık önleme çözümleri müşterileri self-servis satın alma seçeneklerine yönlendirecek ve telekom sektörü tamamen dijital satın alma kanallarına geçecek.

Dijital dönüşümü destekleyin

Zaten içinde olduğumuz dijital dönüşüm salgın nedeniyle hızlandı. Fiziksel görüşmelerin yerini dijital görüşmeler aldı. Tüm bu unsurlar birçok insan için sürekli olarak daha yüksek bant genişliği ihtiyacını doğurabilir. Bu yüzden müşterilerin ödediği kotalara ek olarak, ücretsiz ya da küçük bedeller karşılığında kısa süreli veya geçici bant genişleri paketleri sunan telekom şirketlerinin öne çıkması bekleniyor. Şirketler, bu tarz paketlerin ekonomik analizini yaparak yatırım getirilerini hesaplayabilir.

Hedef kitleye ulaşın

Evde geçirilen süre arttıkça tüketicilerin televizyon, eğlence ve oyun hizmetlerine de yönelimi arttı. İhtiyaç ve isteklere yönelik hizmet sunabilmek için veri analizleri ile hedef kitleyi belirleyip ona göre kampanya uygulayarak sadık ve uzun süreli tüketiciye ulaşılabilir. Ücretsiz deneme sürümü de bu kampanyalara ortak olarak gösterilebilir.

Topluma sosyal değer katın

Telekom şirketleri, sektörün bilgi ve iletişimini yönetmeye dair yetkinliklerden yararlanarak topluma kayma değer sağlayabilir. Dünyanın farklı bölgelerindeki telekom şirketleri bu konudaki çalışmalarını sürdürüyor. Bazıları Covid-19’a özel olarak, vakalara ve gelişmelere ilişkin bilgilerin sürekli olarak güncellendiği online merkezler kurdu, bazıları tüketicilerin sağlık uzmanlarıyla en uygun şekilde bağlantıya geçebileceği ve tele-sağlık hizmeti alabileceği web siteleri oluşturdu. Bazıları ise hastaneler ve doktorlar için ücretsiz veri ve sesli iletişim hizmetleri sunuyor. Bu tarz hizmetler sosyal mesafeyi desteklemekle birlikte salgının yayılmasını engelliyor. Ek olarak şirketler, bunun gibi kriz dönemlerinde hükümet ve STK’lar için önemli hayır işlerine imza atabilir. Alternatif veri, gelişmiş analizler, makine öğrenimi ve yapay zeka ile topluma fayda sunan hizmetler topluma katma değer sağlayabilir.

‘Şirketleri güçlü veriler ve araçlarla donatarak krizlere karşı direnç sağlıyoruz’

Experian Türkiye ve Orta Doğu Telekom Sektörü Lideri Esin Ünal Yılmaz, raporla ilgili şu değerlendirmede bulundu:

“Pandemi nedeniyle daha önce hiç yaşamadığımız, koşulların hızla değiştiği zamanlardan geçiyoruz. Bugünlerin kısa vadeli etkilerinin üstesinden gelmek için nasıl hazırlandığımız, uzun vadeli etkilerinin de olabildiğince kontrol altında tutulmasını sağlamamızda kilit rol oynayacak. Bu hem hizmet verdiğimiz müşteriler hem de kendi iş faaliyetlerimiz için geçerli. Bu dönem telekom firmalarına ‘Makine Öğrenimi’ ve ‘Yapay Zekâ’ modellerini uygulaması için büyük fırsatlar sunuyor.

Bu kabiliyetlere yatırım yapmak, önümüzdeki yıllarda birçok faydayı beraberinde getirecektir. Yeni kredi başvurularının değerlendirilmesine ve mevcut müşterilerin yönetimine yardımcı olacak alternatif verileri devreye almanın da zamanının geldiğini düşünüyoruz. Bu tür ilave veriler, KOBİ’ler gibi kilit segmentler hakkında değerli, güncel bilgilerin edinilmesini de sağlar. Biz Experian olarak finans ve telekomünikasyon sektörlerinde faaliyet gösteren şirketleri güçlü veriler ve araçlarla donatarak, gerek krizlerden sağlam ve güvenli biçimde çıkmaları gerekse daha verimli ve çevik bir yapı inşa ederek iyi bir gelecek kurmaları için yardımcı oluyoruz.”

 

Yorum Yazın

Türk Üretimi Arpların Amerika Çıkarması

ZŁOMBOL 2025 RALLİSİ GIRESUN’DA SONA ERECEK

Bayrampaşa'da şampiyonluk kutlaması

Volvo EX30 Türkiye Yollarında

e-Fatura’da son gün yarın

Grev zamanı geldiğinde herkes noksansız uygulayacak

TÜİK, işşizliğin azaldığını açıkladı

Beş ayda 49 bin kepenk indi

Kamu harcamalarında yapay zeka dönemi başladı

DEM Parti'den Şeyh Said için 'iade-i itibar' çağrısı

İkinci el araca Avrupa’dan 2.5 kat daha fazla ödüyoruz

YSK'nın verdiği kararı başka mahkeme bozamaz

İsrail'in sıradaki hedefi Türkiye

En düşük emekli maaşı asgari ücret seviyesine çıkarılmalı

Sırbistan'da öğrenciler Vuvic iktidarını protesto etti

İmamoğlu ile Erdoğan arasındaki fark açılıyor

Bebek Otel için yıkım kararı

'Kurtuluş yok tek başına ya hep beraber ya hiçbirimiz'

Manisa’da 3 köy tahliye edildi, yol kapandı

Uzmanlar Diş Sağlığına Karşı Uyarıyor

Özel, yabancı siyasetçilerden demokrasi dileniyor

Faiz ve kurla oynayarak bir yere varamayız

Kaymakam Çelik’den Öğrencilere Sürpriz Ziyaret

AK Parti'nin ardından İYİ Parti YSK Temsilcisi de teyit etti

Yoon Suk Yeol, sıkıyönetim soruşturması kapsamında sorgulandı

Kira sözleşmesinden sonra imzalanan taahhüt geçerli sayıldı

ASUMAN DABAK'A EĞLENCE MİZAH ÜSTÜN BAŞARI ONUR BELGESİ

Sanatla Adaletin İzinde: Âdil-i Mutlak Bursa'da

Ali Özçete OSS'de güven tazeledi

Yanlış Beslenme Kalp Durmasına Yol Açabilir!

Yükleniyor

Sırbistan'da öğrenciler Vuvic iktidarını protesto etti

Yoon Suk Yeol, sıkıyönetim soruşturması kapsamında sorgulandı

Hamaney'i aşağılık bir ölümden kurtardım

İran nükleer projesini yeniden inşa etmeyi düşünürse tekrar saldıracağız!

ABD’nin saldırısı, İsrail’in arkasındaki gücü gösterdi

İran'ın nükleer programı yok oldu

İran nükleer silah elde etmek için ihtiyaç duyduğu her şeye sahip

Pis işlerimizi İsrail hallediyor

Her saldırıya aynı sertlikte karşılık veririrz

'Tahran halkı saldırıların bedelini çok yakında ödeyecek'

Sıla Türkoğlu güzelliğiyle büyüledi

Güzel oyuncu eleştiri yağmuruna karşı olan sessizliğini bozdu

Melisa Döngel soluğu tatilde aldı!

Güngör, Sofia Vergara’nın üstsüz pozunu beğenince...

Aslı Bekiroğlu hastane odasından isyan etti

Melis Sezen kısa taytıyla poz verdi!

Demet Özdemir bayramda soluğu babasının yanında aldı

Hazal Subaşı sezonu açtı

Pelin Akil hastanelik oldu

Fatma Turgut'un ehliyetine el konuldu

Volvo EX30 Türkiye Yollarında

İkinci el araca Avrupa’dan 2.5 kat daha fazla ödüyoruz

Ali Özçete OSS'de güven tazeledi

Ekonomik kriz ulaşımı da vurdu

Ticaret Bakanlığı'ndan ikinci el araç ticaretine sıkı denetim

BYD’den 22 modelde beklenmedik indirim

Tüketiciyi yanıltan reklamlara 15,8 milyon lira ceza kesildi

Otomotiv üretimi ilk 5 ayda yüzde 1,4 geriledi

Arızalı otomobil yenisiyle değiştirilecek

Otomotiv sektörü ihracatta rekor tazeledi

Uzmanlar Diş Sağlığına Karşı Uyarıyor

Yanlış Beslenme Kalp Durmasına Yol Açabilir!

Türkiye'deki nanelerde klorpirifos alarmı

Yedikule Göğüs Hastalıkları Hastanesi’nde Çete Çökertildi

Tarım Bakanlığı baharatlardaki hileyi açıkladı

İstanbul’da kene vaka sayısı 7 bini aştı

Alparas Tunç: DMD (Duchenne Musküler Distrofi) İle Mücadele Eden Bir Çocuk

Bu kene türü hem hayvanlar hem de insanlar için ciddi risk taşıyor

Rafine şeker yaşlanmayı hızlandırıyor

Her 3 üründen biri limit dışı pestisit içeriyor

ROK, Fatih Altaylı'nın tahliye edileceği tarihi açıkladı!

Fatih Altaylı’nın neden tutuklandığı belli oldu!

Fatih Altaylı’ya soruşturma ve gözaltı

Yüzüncüyıl Gazeteciler Derneği Yeni Döneme Hızlı Başladı

Ekonomi Basını Başarı Ödülleri sahiplerini buldu

Saray’ın bekçi köpeği değil halkın çoban köpeği olurum

Halk TV'nin sahibi Cafer Mahiroğlu hakkında yakalama kararı

Gökçek'in kanalında 'Uyuşturucu' ve 'fuhuş' soruşturması

Silivri’den dışarı çıkmanın kestirme yolu gizli tanıklık

KRT emekçileri: Bayramı direnişle geçiriyoruz

LİG TABLOSU

Takım O G M B Av P
1.Galatasaray 36 30 1 5 60 95
2.Fenerbahçe 36 26 4 6 51 84
3.Samsunspor 36 19 10 7 14 64
4.Beşiktaş 36 17 8 11 23 62
5.İstanbul Başakşehir 36 16 14 6 4 54
6.Eyüpspor 36 15 13 8 5 53
7.Trabzonspor 36 13 11 12 13 51
8.Göztepe 36 13 12 11 9 50
9.Rizespor 36 15 17 4 -6 49
10.Kasımpaşa 36 11 11 14 -1 47
11.Konyaspor 36 13 16 7 -5 46
12.Alanyaspor 36 12 15 9 -7 45
13.Kayserispor 36 11 13 12 -12 45
14.Gazişehir Gaziantep 36 12 15 9 -5 45
15.Antalyaspor 36 12 16 8 -25 44
16.Bodrum FK 36 9 17 10 -17 37
17.Sivasspor 36 9 19 8 -16 35
18.Hatayspor 36 6 22 8 -27 26
19.Adana Demirspor 36 3 28 5 -58 2