Turizm sektörü temassız boyuta geçiyor

Turizm sektörü temassız boyuta geçiyor

Turizm sektörü temassız boyuta geçiyor

Turizm sektöründe dijitalleşme birkaç yıldır bir trend olmasına rağmen, pandemi konaklama endüstrisinde, özellikle otelciler arasında temassız çözümlerin benimsenmesini hızlandırdı.

Dünyada önemli üniversitelerin yaptığı araştırmalara göre artık otel misafirlerinin %73’i otele gitmeden önce oteli araştırıyor ve iyi yorumlara sahip olmasını bekliyor, %63’ü konakladıkları otel ile aralarında daha iyi bir iletişim olmasını istiyor ve ortalama %60’ı ödemeden check-in’e kadar tüm işlemleri bir mobil telefon üzerinden temassız olarak yapmak istiyor.

Yeni sezon için hazırlıklarını tamamlamaya başlayan turizmcilerin yardımına 3 milyon dolar yatırımlı WeBee Platform’u yetişiyor.  Platform, 12 dil desteği ile 21 ülkeye hizmet veriyor ve misafir memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için otelciler ve konuklar arasında dijital bir köprü oluşturarak misafirin ihtiyaç duyduğu tüm noktalarda onlara yardımcı oluyor ve bunu yaparken otelcilerin hayatlarını kolaylaştırarak işlerine değer katıyor.

Turizmciler, pandemi döneminde hem müşterilerinin rahat etmesi ve sağlıklı şekilde tatillerini sürdürebilmeleri hem de çalışanlarının daha verimli ve temassız alanlarda çalışması için geliştirilen teknolojiden de destek almaya başladı. Türkiye’nin ilk mobil yazılım firması Done Telekominikasyon’un konaklama sektörü için geliştirdiği platform WeBee, korona virüs salgını döneminde turizm sektörüne can suyu oldu. WeBee Platformu, pandemi nedeniyle oteller tarafından alınması gereken önlemlerin uygulanmasını ve geliştirilmesini kolaylaştırıyor ve müşteri memnuniyetini garantiliyor. 

Misafir Memnuniyetini Bir Üst Basamağa Taşımayı Hedefliyoruz

WeBee satış müdürü Burcu Kale konu ile ilgili olarak, “Amacımız, otel sahiplerinin iletişimini, pazarlamasını ve otel personelinin iş akışını dijitalleştirerek hayatlarını kolaylaştırmak. Mobil uygulamalarımız, misafir yolculuğunun tüm aşamalarında otel misafirlerinin anlamlı etkileşimine odaklanıyor. Bu sayede hem otelcilerin iş akışlarına hem de misafirlerinin konaklama deneyimine artı değer katıyoruz. 

Otel misafirleri, sadece akıllı telefonlarını kullanarak, konakladıkları tesisin tüm hizmetlerinden, dil engeline takılmadan faydalanabiliyor. Tüm istekleri cep telefonları ile karşılandığı için mesafe kurallarına uygun şekilde konaklamaya imkan sağlıyor. Sosyal mesafe için, misafirler artık tam olarak WeBee Platform’un sunduğu hizmetleri talep ediyorlar: Online check-in ve check-out gibi daha temassız deneyimler, oda servisi yiyecek ve içecek siparişleri, anahtarsız odaya giriş, mobil ödeme ve daha fazlası. Bu dijitalleştirilmiş değişiklikler, otel sahiplerinin kaldıkları süre boyunca ve sonrasında anlamlı etkileşim kurarak misafirlerinin güvenini kazanmalarına yardımcı oluyor. Platformumuzun yardımıyla konuklar olağanüstü, kişiselleştirilmiş bir deneyim elde eder ve otelciler, büyük verileri akıllı verilere dönüştüren dijitalleştirilmiş bir iletişim, pazarlama ve günlük iş akışı kazanırlar.” ifadelerinde bulundu.

Platformun benzersiz özellikleri, uygulama alanları ve hedefleri hakkında bilgi veren Burcu Kale konu ile ilgili sözlerine şunları ekledi “Öncelikle misafir memnuniyetini mobil uygulama ile bir üst basamağa taşımayı hedefleyen WeBee ile, mevcut müşteri otellerimizde bunu yakaladık. Müşteri memnuniyetini sağlarken aynı zamanda personelin performansının takibinin yapılması ve tek bir tuşla istedikleri zaman raporlara ulaşıp hem anket sonuçları hem de otel için mobil aplikasyon kullanım yoğunluğunu görebiliyorlar. Burada artık lüksten öte zorunluluk haline gelmiş bir uygulamadan bahsediyoruz. Konu sadece otele temassız giriş yapmak değil. Otel müşterisi olmadan APP’e ulaşabilen potansiyel müşterilere dokunmak ile başlayan mobil APP misafir tecrübesi, otelde kullanımıyla sürer ve otelden ayrıldıktan sonra da devam eder. Burada en önemli nokta otelde konaklayan misafirin telefon ile resepsiyonu ya da misafir ilişkilerini arayarak alabileceği tüm hizmetleri dijital ortama taşımak. Aynı zamanda hizmet sonrası bu aldığı hizmetten memnun kalıp kalmadığı ölçümlemek. Bir mobil uygulama ile ne yapabilirim sorusunun cevabını arıyorsak bu tamamen otelcimizin hayal gücü ile sınırlı. Yani uygulama üzerinden misafirlerin temasını azaltmak için akşam animasyonda şarkı isteği gönderimi yaptıran otelimiz de var ya da odalarını daha iyi misafire anlatmak için 360˚derece oda çekimlerini kullanan otelimizde var. Gün içindeki tüm aktiviteleri bildirim ile direk misafirinize ulaştırmak da mümkün. Tüm bunları ve fazlasını yapabileceğiniz WeBee uygulamasını sizler için 4 haftada anahtar teslim olacak şekilde hazırlıyoruz. Tecrübeli ekibimiz ile ürünümüzü aldıktan sonra da sizinle yan yana çalışıyoruz ki amacımıza birlikte ulaşalım.”

 

Cuma

28 °

Cumartesi

28.7 °

Pazar

30.2 °

Güney Kore'de vatandaşlara karşılıksız para dağıtılacak

Dolar son 50 yılın en büyük değer kaybını yaşadı

Sırbistan'da öğrenciler Vuvic iktidarını protesto etti

Yoon Suk Yeol, sıkıyönetim soruşturması kapsamında sorgulandı

Hamaney'i aşağılık bir ölümden kurtardım

İran nükleer projesini yeniden inşa etmeyi düşünürse tekrar saldıracağız!

ABD’nin saldırısı, İsrail’in arkasındaki gücü gösterdi

İran'ın nükleer programı yok oldu

İran nükleer silah elde etmek için ihtiyaç duyduğu her şeye sahip

Pis işlerimizi İsrail hallediyor

Simge Ünal'ı kaçırmaya çalışmışlar!

Yüzmeyi öğrendiğim bir denizdeyim

'Çaresizce yanmayı bekliyoruz'

Ayşe Akın, kalbini Squid Game yıldızına kaptırdı

Sıla Türkoğlu güzelliğiyle büyüledi

Güzel oyuncu eleştiri yağmuruna karşı olan sessizliğini bozdu

Melisa Döngel soluğu tatilde aldı!

Güngör, Sofia Vergara’nın üstsüz pozunu beğenince...

Aslı Bekiroğlu hastane odasından isyan etti

Melis Sezen kısa taytıyla poz verdi!

Zeynep Sönmez’den Wimbledon’da Tarihi Başarı!

En çekişmeli yarış Arkın Karpaz Gate Marina olacak

Semanur Yüksel Avrupa Şampiyonu oldu

Türkiye'nin ilk Pickleball Ligi'nde kazananlar ödülleri aldı

ZŁOMBOL 2025 RALLİSİ GIRESUN’DA SONA ERECEK

Türkiye Pickleball Ligi finalleri için geri sayım başladı

Okan Aydoğan Milli Takım kadrosuna seçildi

Hipodrom.com’un marka yüzü Emre Karayel oldu

İstanbul Park TOSFED'e emanet

İmza kampanyası kulübümüzün geleceği açısından uygun değildir

BYD'nin Manisa'daki fabrikasında hâlâ faaliyet yok

TOFAŞ, Bursa fabrikasında üretime ara verecek

Elektrikli araç satışları dizeli geçti

Erdoğan, TOGG T10F’i test etti

Volvo EX30 Türkiye Yollarında

İkinci el araca Avrupa’dan 2.5 kat daha fazla ödüyoruz

Ali Özçete OSS'de güven tazeledi

Ekonomik kriz ulaşımı da vurdu

Ticaret Bakanlığı'ndan ikinci el araç ticaretine sıkı denetim

BYD’den 22 modelde beklenmedik indirim

Yöneticisi olduğu bankadan kendi şirketine 265 milyon lira kredi aldı

Siyasi operasyonlar Türkiye'nin risk algısını yükseltiyor

TL'nin reel değeri tarihi dipte

Türkiye gelirde dipte, fiyatlarda zirvede

Bankaların faiz gelirleri 3,1 trilyon lirayı aştı

Kiralar yüzde 82’yi aştı, vatandaşın barınma yükü ağırlaştı

Mobilya devi Alfemo Zeren Group Holdinge satıldı

6 Ayda 2 bin 776 firma konkordato başvurusu yaptı

Çalışanın altı aylık kaybı 218 milyarı aştı...

Müsterih olun enflasyon düşüyor!..

Simge Ünal'ı kaçırmaya çalışmışlar!

Menzil Cemaati’nde miras krizi derinleşiyor

DEM, kardeşlik safında yerini almıştır

PKK silah bıraktı...

Belediyeyi soyuyorlar Cumhurbaşkanım sesimizi duyun

Yüzmeyi öğrendiğim bir denizdeyim

Bakan Ersoy'u Saral'dan sonra Külünk hedef aldı

İBB soruşturmasında itirafçı olan Adem Soytekin tahliye edildi

Yöneticisi olduğu bankadan kendi şirketine 265 milyon lira kredi aldı

Fahrettin Altun’un düğmesine 19 Mart sabahı mı basıldı?

BYD'nin Manisa'daki fabrikasında hâlâ faaliyet yok

Kahve Tutkusu Boğaz’la Buluştu

Marka yaratıcısı, bir strateji ustası Serkan Candaş

YGD'de Ödül Hazırlığı Heyecanı Başladı

Bahçeköy’de Ormanın Kalbinde Yeni Bir Soluk: Bella Vista

Fahrettin Altun’un yerine Burhanettin Duran geldi

Şile Belediyesi Başkanı Özgür Kabadayı gözaltında

TOFAŞ, Bursa fabrikasında üretime ara verecek

OPET’e 131 milyon TL ceza

Belediyeler hedefteyse görevi bırakmaya hazırım

Motorinin litresi 55 TL’yi aştı

'Kanalları kapatarak iktidarda kalamazsınız'

İmralı'dan yeni fotoğrafla servis edildi

İsrail Suriye’de 10 üs kurdu!

Emekli maaşı 8 çeyrek altından 2,5 çeyrek altına düştü

'Onların yüreği yok, cebi var'

'Fitne yayan muhaliflere katlanmak zorunda mıyız'

'Böyle devam ederse ne demokrasi kalır, ne seçimler kalır'

Demirtaş siyasi saiklerle tutuklandı!

17 yaşında ölen gencin babası şikayetini çekti

Yükleniyor